电子邮件作为每天的联络手段不可或缺。弄错地址的话，错误邮件被返送回来，能知道邮件没寄到。虽然这是常有的事，但美国研究机关的调查表明，在发邮件的人不知情的情况下，邮件丢失率已上升到整体的1％。如果是重要的事，但却没有能传达过去，则是一个严重的问题。
用37万封邮件做的收发“实验”
寄出的邮件中，1％无法抵达？
调查结果是美国微软公司的研究机关“微软调查”在2006年10月发表的，该机关计算了实际收发邮件中，邮件莫名奇妙地消失了(silent email loss)的比例。
实验中，美国，英国，加拿大，新西兰，澳大利亚5个国家，使用46个邮件帐号，收发了大约37万封邮件。邮件内容是选用了在安然审判中被公开的该公司职员邮件中的语句，即所谓的“Enron corpus”中的1,266封邮件。
そ结果是，消失不见的邮件比例是1.79％～3.36％。但这包含了由于邮件内容而被“spam contents filter”当作垃圾邮件拒之门外的部分。除去这个影响的话，邮件消失的比例，估计为0.71％～1.02％。在日本很可能也发生着同样的事。
垃圾邮件防止对策的副作用
报告书称，似乎是邮件通过发送·转送邮件的被称为“SMTP”的服务器时，被阻挡掉了。这个服务器为了防御垃圾邮件，使用“许可通过名单”“不准许通过的黑名单”,但这个对策被认为是出现了副作用。
报告书说“带来的损失很大，所以不能忽视这个问题”，建议设计新的邮件系统。称在短期内，对于贸易谈判和求职等的重要的邮件，要采取“觉得不妥的话，就打电话确认”的自卫策略。
