秘诀隐藏在求变与大众之间

打印

无论是做缝纫机还是打字机,都做成了业内的翘楚;当它作为日本最后一家进军传真机领域的企业时,兄弟公司又成了全球最大的传真机厂商之一。这里展示的是一家跨国公司的百年成功秘诀


   有一个段子是兄弟集团董事长安井义博非常喜欢讲的。

   日本开始流行逛迪斯尼乐园的时候,米老鼠、唐老鸭更成为了儿童们追逐的对象。米一次,安井乘坐新干线时,觉得有些热,便脱下了西服。他发现,自他脱下西服后,坐在对面的母子俩人一直笑眯眯地看着自己,安井并没有觉得自己有什么异常,还是小孩忍不住了,问道:“您的衬衫是在哪里买的?老鼠怎么那么好看?”安井马上明白了,是自己衬衫上绣的米老鼠吸引了母子俩人。大街上有无数的彩色印刷的米老鼠,但能有立体感的、栩栩如生的米老鼠,还是得靠绣花才能做出来。印刷与绣花的感觉当然不一样。

   “小朋友,这不是买的,是我自己用电脑缝纫机绣的。”安井不无自豪地说。

   大约在十年前,家庭用缝纫机市场已经饱和,兄弟公司作为日本也是世界最著名的缝纫机生产企业之一,要打开新的市场,需要让缝纫机有新的魅力。安井想到的是迪斯尼卡通。如果在家里就能把卡通漫画绣到孩子们穿的衬衣上去,缝纫机就能迎来一个新的发展阶段。

   想法不错,但让迪斯尼同意兄弟公司的缝纫机绣他们的卡通却并不容易。绣出来的米老鼠要是没有点灵气的话,迪斯尼是不会同意给兄弟公司版权使用权的。安井一方面在公司里加快了机绣的研发进度,一方面多次找迪斯尼商量,用了将近一年时间,才把版权拿了下来。

   这以后安井忽然发现,不仅是小孩喜欢迪斯尼卡通,一些和自己年龄相仿的60多岁的人,同样有着一颗童心,衣服上的一个小小的米老鼠,给生活添加了那么多的乐趣。兄弟公司的缝纫机的销售开始进入到了一个新的阶段。

兄弟公司有两万多人,年营业利润有450亿日元(约30亿人民币)。“我们不是大企业,要比其他厂家生产更耐用、更经济的产品,要比别人早一步实现国际化,这样我们才能立于不败之地。”兄弟集团的人喜欢这么说话。

   在强手如林的日本产业界,兄弟公司总部,和丰田等企业一起蛰伏于名古屋一隅,而触角则遍及五大洲。在中国企业希望走出去的时候,特别是中国企业还很难与跨国公司角力的时候,看看兄弟公司是如何做强的,比一些中国企业奋力求大要有益得多。

企业求变

   兄弟集团董事长安井义博在企业经营上最重视的就是“变”。有了应变的能力才能有适宜的方法及对策。

   缝纫机从制作服装向绣花的发展,是技术进步、市场饱和后必然出现的一个结果,兄弟公司不做这个努力,其他公司也会做的,如果让其他公司捷足先登了,兄弟公司自然要失去不小的市场,这个道理谁都明白。在安井看来,更大的变化在经营环境方面。国际化已经势不可挡,在某些领域,日本国家在经济上的作用在加强,但安井看到的更多的是企业在国际化过程中,要在不属于日本政府保护的更大的范围拼搏时,指望日本政府的力量显然不能取得发展。信息革命在各个方面表现出了巨大的影响力。时代、市场、技术、客户、工作方式在不断地变化着。从美国留学回到日本的安井,在对职员们讲述自己对世界的看法时,他是用几个英文词来归纳企业应变之道的,这其中包括3C——Change(变化)、Chance(机会)与Choice(选择)。

   安井遇到过这样一个问题:兄弟公司的主营产品在从缝纫机向打字机转变过一次以后,下一步该向哪里进军?1908年该公司开始创业,是从缝纫机做起的。缝纫机算是兄弟公司第一代产品,现在已经在日本、在世界主要国家占据了一大半市场。而到上个世纪80年代,特别是1984年洛杉矶奥运会时,兄弟公司已经是世界上的主要电子打字机厂家了,通过赞助奥运会,让全世界知道了兄弟公司的英文电子打字机。过去的手动打字机是不能修改打字内容的,而有了英文电子打字机以后,稍微有点打字错误,也能立即在电子屏幕上修改过来,这大大地提高了打字的效率与准确性,又为以后出现日文电子打字机铺垫下了基础。1984年的奥林匹克运动会上,兄弟公司通过赞助英文电子打字机,让世界瞠目结舌,以后这样的打字机及后来的打印机成为了兄弟公司的第二代主打产品。但安井接掌兄弟公司时,缝纫机和电子打字机的时代眼看就要过去,他需要第三次创业,给企业找到一个新的发展支点。

   对于企业该向哪个方向发展,在美国留学工作多年的安井,从自己的学习工作中是有些考虑的。他在公司内成立了一个“21世纪委员会”,让不同年龄的人提交建议。安井在阅读各个年龄段的委员们提交的建议时发现,50岁这个层次的人,他们要求回归缝纫机事业,把改善缝纫机性能,扩大市场当成了一个重要的建议内容。50岁的人是兄弟公司缝纫机方面的重要力量,是他们一点一点地把缝纫机做强做大的。

   40岁的人就大不同了。他们看到了电子打字机、打印机的市场前景,要求改革兄弟公司的现有体制,集中公司的力量向办公设备产业发展。安井知道,这些人是80年代奥运会时把英文电子打字机、打印机做强做大的人。市场上还有足够的发展余地,但毕竟建议的观点不够新。

   30岁这个年龄段的人完全要走一条革新的道路,他们强烈要求进军信息产业、软件产业,把兄弟公司打造成一个能力强大的IT企业。

   安井决定从各种建议中找出几个产品,把公司的资源集中到那里,实现企业的第三次创业。其中一个比较重要的抉择是:向传真机进军。