感受日本的“礼”与“情”

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   5月28日至6月6日,由中国日本商会和中国日本友好协会主办的“走近日企·感受日本”中国大学生访日项目启动,32名来自北京高校的大学生访问了松下日立日航等知名企业,体验了茶道、狂言等日本传统文化,还寄宿在日本企业员工的家庭,了解日本市民的日常生活。本报专栏作家陈言今次应邀随行,并给我们发来了他对日本的近距离观察。

   随中国大学生“走近日企,感受日本”访日团在日本走了几天。虽说代表团的团名为“走近”日企,但实际上也是“走进”日企。这次行程,近距离地从企业的角度,对日本社会做了一些观察。

   日企在中国的具体数量,目前并没有一个正式的数据,通常的说法是有五六万家,但估计这个数字没有包括一些规模较小的日企。至于日企在中国的雇佣人数,中国商务部两年前公布的数据是直接或间接地雇佣了920万人。世界上没有哪个国家能比日企雇佣的中国职员更多,日企、日资理应是我们最了解的外国企业。

   然而,受语言、企业运作风格等原因的影响,日企似乎在这些年离普通大学生的距离远了一些。一方面是中国日企正在发挥着中国制造业中技术带头人的作用,日立、松下等企业自然成为学生们毕业后希望投身的重要目标,但另一方面,国企、韩企、欧美企业在中国的迅速崛起,让日企的权威地位受到挑战,日企本身在泡沫经济崩溃后的“失落的十年”里苦苦挣扎,中国舆论对日企的关注度不是很高。

   此次,中国大学生走近日企之后,他们之中感受最深的,恐怕应该是“礼”与“情”二字。

   走近企业正门,必有相关职员守候在门口迎接,步入会客大厅,研究所的所长、工厂厂长必定会率领主要管理层列队欢迎。鞠躬、双手接过名片并认真阅读后,将名片插入名片夹中,所有日本人都做着同样一个动作。会谈的时候,他们又会按中方成员的座位,把名片摆成一排。

   即便是对来访的大学生,企业领导讲话也大都有文稿,两三分钟就把最主要的欢迎辞说完了。接着看介绍企业的录像,大企业肯定有中文版的DVD,虽说是企业自己做的DVD,但企业董事长、总经理的镜头很少见,业务、销售额、市场份额等才是最主要的内容。即便是创办了全球500强企业——松下电器的松下幸之助,松下宣传片中对他的介绍也很少。

   参观企业,当然是处长、科长级别的人负责具体讲解,但在学生们的后面,肯定能看到研究所所长、工厂厂长,有些时候是从中国特意赶来的中国区总裁跟随在最后,他们并不多言,只是默默地走在队伍的最后。

   学生们上大巴准备离开企业时,又是企业方面在场的最高负责人站在车门前一一和学生们道别,汽车开出很远后,他们依然纹丝不动地和其他职员一起站在原地,目送代表团远去。

   日本企业的“礼”,让人感到有分寸,有严格的顺序,可谓礼中有情。