特殊用语----“索尼定时炸弹”
中钵总裁真的知道这个词吗？！

   对著有《战略性组织改革----对夏普、索尼、松下电器的比较》一书的筑波大学研究生院教授河合忠彦（专攻经营战略论），也出席了索尼的此次股东大会。他认为“索尼定时炸弹”这个说法本身就有问题，说：“把‘定时炸弹’只加在索尼头上合适吗？”其它公司也有同样问题。同时，他又指出“定时炸弹”这个词的产生并不是无因可循的。现在，商家比起生产更重视网络、软件相关等的开发，忽视了产品质量。但是另一方面，在新技术的开发上存在相当大的潜力，这当中重视生产的趋势也会凸现出来，今后产品质量势必会得到很大的改善。产品故障多这一现象，坊间是用一个词来概括的----“索尼定时炸弹（Sony Timer）”，这是因为索尼产品在用过一定时间后就会出现故障。这一说法在网上广为流传，但作为公司顶尖人物在股东大会上承认有此类说法还属首次。其真正意图是什么呢？

   2007年6月27日，索尼公司在东京召开了股东大会。会上，索尼公司总裁中钵良治称其已认识到确有“索尼定时炸弹”这一批判性的说法。

网上热议“最终公开承认？”

   “索尼定时炸弹”是指产品就像事先被安装了定时器一样，一过保修期大大小小的故障就接踵而来，不得不花钱进行维修。对此，网上的评论也是褒贬不一。深受其害的人大发怨气，另一方面，拥护者却说自己购买的产品没有质量问题。也有人指出其实这种说法十多年前就有了，2006年夏天发生的笔记本电脑锂电池自燃事件，使消费者有了更清楚的认识。“索尼定时炸弹”这个词首次出现是在2006年9月的读卖新闻（东京版）上。

   中钵总裁在股东大会上的这一发言，立刻从6月21日开始成为“2channel”和“mixi”两家网站上的焦点话题。“‘索尼定时炸弹’终于成为索尼公司公认的问题了吗？”“总裁正式承认了‘索尼定时炸弹’这一问题的存在了吗？”等等这些批判也随之而来。另一方面，也有众多人反对说“怎么会有那么精确的定时炸弹？！”“（使用寿命）是由使用方法决定的。”也有人在网站上对发言的实质意思提出了质疑，写道“这不过只是嘴上承认罢了。”

   而实际情况又是如何呢？为此，J-CAST采访了索尼的公关中心。据该中心称，“索尼定时炸弹”这一问题是在股东大会的下半场时，被提到议题上来的。和现场举手提问不同，这一问题是由股东会前以书面形式提交大会并由主持人宣读出来的。就索尼产品质量引起的“索尼定时炸弹”这一问题，中钵总裁回答道：“我们已经认识到这一点，为了满足客户的需求，保证产品的质量、价格、供应是至关重要的。遗憾的是我们未能同时保证好这三点，给消费者造成了损失。”总裁同时表示为提高产品质量今后要配置质检负责人，做好产品材料和事业部门的检查工作。

承认消费者对产品质量存在批判和怀疑

   总裁的发言只是表示有此耳闻之意吗？据该中心负责人讲，虽然没有得到总裁本人的认同，但他个人认为不单只是有此耳闻而已，也说明消费者对产品质量的确存在批判和怀疑。此外，他也谈及到了正在实行的改善措施。但是，网上有观点认为：产品并非是容易出现故障，而是被有意设置出现故障，当被问及是否存在这一情况时，该负责人对此给予了坚决否认。

   著有《战略性组织改革----对夏普、索尼、松下电器的比较》一书的筑波大学研究生院教授河合忠彦（专攻经营战略论），也出席了索尼的此次股东大会。他认为“索尼定时炸弹”这个说法本身就有问题，说：“把‘定时炸弹’只加在索尼头上合适吗？”其它公司也有同样问题。同时，他又指出“定时炸弹”这个词的产生并不是无因可循的。现在，商家比起生产更重视网络、软件相关等的开发，忽视了产品质量。但是另一方面，在新技术的开发上存在相当大的潜力，这当中重视生产的趋势也会凸现出来，今后产品质量势必会得到很大的改善。