未来店铺体现的NEC智能技术

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雄厚的AI积累

   在NEC中国总部,看过该公司为零售企业提供的各种解决方案后,其中国总代表兼NEC(中国)有限公司总裁吉田直树向记者介绍了AI的研发及使用情况。

   表面上看,无人店铺实现了无人化的销售过程,但上货、展示商品情况、及时更新商品信息等无数的工作还是需要人手去做,NEC的最大特点是,将这些工作与人工智能(AI)联系了起来。

   "我们同中国国内很多企业一样非常关注AI。NEC有一个AI技术群,其主要内容包括可视化、分析及预测、处理这三部分。"吉田总裁说。

   从未来小店的内容看,可视化就是将人脸、物品等数据化。把它变成数据化以后,电脑就可以进行相关处理。然后把数字化的东西,按其特征进行归类、分析,再以后是把收集到的信息进行分析,对未来进行预测。

   除了零售领域,汽车的自动驾驶也一样能够用上AI技术。吉田总裁举例说,"在驾驶的过程中前方突然有行人出现时,能多快停车这是非常重要的。这需要有一个系统提前预测行人的出现,时间大致为两、三秒。"

   NEC的AI预测技术,在零售行业让商品的废弃数量降低了40%。店里的商品是有消费期限的,经常会有废弃品的存在。能够对未来的购买行动作出预测,大大减少了食品等商品的废弃率。

   据了解,在中南美一个国家的某个城市,其犯罪率非常高。NEC通过对这个城市的录像监控,使这个城市的盗窃率降低了80%。哪里容易出现盗窃,AI技术完全可以作出预测,防患于未然。

   同样,在呼叫中心,AI技术也能够协助接话员快速、精准地回应问题,NEC通过相关技术,把接电话和对应的时间缩短了30%。

   我们看到了NEC在AI技术上获得的巨大成功。也正是因为有了包括AI技术在内的先进技术,NEC的2016年度营业额达到了1700亿人民币左右,其遍布全球的员工人数也高达10万人。NEC是世界知名的社会解决方案提供商之一。

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